计算机辅助调度系统及事件管理

Intergraph的计算机辅助调度系统(简称CAD系统)为呼叫中心和通讯中心的工作人员提供实时的现场呼叫工具、创建并更新事件进展、管理一个机构的重要资源,提供实时、互动的关键数据。结合历史信息和当地搜索,可以确保公安人员在做出紧急决定之前能够获得正确的信息


  • 主要优点
  • 应用
  • 参考客户

主要优点

计算机辅助调度(CAD)

  • 更好的应急方案 - 更加有针对性地应急响应管理方案,可以减少犯罪活动,更好地维护社会治安。
  • 多机构协调 - 通过使用核心多机构能力和共同作业图片的应用,可以更好地促进协调响应。
  • 更好地利用历史数据-利用全面的历史数据进行更有效的资源利用和未来规划
  • 降低成本-降低服务成本
  • 增强绩效管理-通过快速,高效的交付服务,满足通信运营商和管理中心的各种运营需 求。
  • 实时信息-提供应急响应管理所需的更及时而准确的信息,从而提升公众对公共安全服 务的信心
  • 对于危机事件信息,提供网络支持。能够第一时间挽救生命,有助于降低犯罪率,用户 可以从安全可靠的互联网中不定期的访问相关历史纪录。
  • 低成本- 通过向更广泛的用户提供安全信息,实现节约成本,保证用户有更好的情况意识。

通信接口

  • 无缝集成-与CAD系统的无缝集成,可用于无线电,数字广播,和电话通讯 中,以降低错误率,提高控制室操作人员工作效率。
  • 改善审核跟踪机制-自动记录位于CAD数据库中的通话信息、相关数据及其他 事件信息,提供审计跟踪信息,从何实现检索与报告功能
  • 外部应用集成-可集成其他外部应用程序,如人事数据库,寻址电话,操作员 特殊技能,如语言等。
  • 更小空间需求-减少桌式电话和无线设备所需的物理空间。
  • 信息发布改进- 支持各种通讯设备和协议,保证信息准确传达,以支持紧急响应管理。
  • 开放业界标准 - 采用业界标准的XML协议,与第三方应用进行CAD事件信息交换,,以支持互助请求

公安消防接口

  • 快速响应-启用更快的消防和医疗紧急 情况响应,以便快速解决和改善公民安全。
  • 更有效地利用时间-允许从计算机辅助调度中进行自动信息传递,节省工作人 员获取数据的时间,使报告以单位形式进行分配,工作人员可以集中精力,更好地服务于公共安全,确保运行的连续性。
  • 资金与人事的辨别-通过更精确的报告以及有效的最新事件信息来促进对资金 与人事资源的辨别。
  • 工作人员报告,统计和工资的准确记录——维护工作人员报告,统计信息和工资 的及时更新记录。
  • 动态调动-支持使用实时事件和单位数据,来实现消防和EMS的动态调动; 同时LiveMUM 接口的使用可以满足业务覆盖面所需的要求。

参考客户


美国和加拿大

  • 美国埃尔克格罗夫警方 - Intergraph公司为美国加利福尼亚州埃尔克格罗夫警察部门提供了一个综合的解决方案,包括计算机辅助调度、记录管理、移动服务、现场报告以及物资 管理
  • 美国路易斯维尔地铁 - 肯塔基州路易斯维尔市使用了Intergraph的技术,将社区内所有应急机构高效地统一管理。
  • 加拿大多伦多警察署 - Intergraph换下了多伦多警察署的老的计算机辅助调度移动系统,并提供了最先进的国家级解决方案,提供了车载地图功能。

欧洲:

  • 德 国联邦警察署 - Intergraph的技术已经帮助德国联邦警察署协调全国范围内的活动,缩短响应时间,并进行过成功的追捕。
  • 法国河口河谷消防大队 - Intergraph的技术帮助河口河谷消防队实现了更快的紧急响应,同时提供更好的现场通讯和资源管理。

亚洲/太平洋:

  • 应急服务电讯管理局 (ESTA)

 
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