Intergraph-Forum 2011 – Intergraph Anwenderkonferenz, 17.-18.05.2011, Dresden

Kurzinfo zum Vortrag am 17.05.2011, 15:15 - 15:45 Uhr (Vortragsblock „Öffentliche Verwaltung I“)

Titel:

Visitcity – ein Standortinformationssystem als Mehrwert einer Kundenbindungskarte für Energieversorger

 

Referent:

Christof Biedermann, Wilken GmbH

 

Inhalt:

Die Liberalisierung der Energiemärkte versetzt die deutschen Stadtwerke im Konkurrenzkampf um Kunden zunehmend in Wettbewerbssituationen mit immer neuen Energiehändlern die in den Markt drängen und Marktanteile gewinnen. Vergleichsportale wie z.B. Verivox machen den Tarifvergleich und den Anbieterwechsel für die Endkunden sehr einfach.

 

Um eine höhere Kundenbindung zu erzielen und die Mehrwerte des regionalen Versorgers gegenüber den überregionalen Händlern darzustellen, kann mittels einer Smart-Card der Stadtwerke der entscheidende Vorteil für die regionalen Energiekunden aufgezeigt werden.

 

Hierbei dienen die Standortinformationen im visitcity als visuelles Medium um die Mehrwerte, die der Kunde über die Karte seines lokalen Energieversorgers erhält (z.B. kostenloser Eintritt ins quersubventionierte Schwimmbad oder rabattierter Parkraumnutzung der stadtwerkeeigenen Parkhäuser) darzustellen.