Wartung & Hotline
Wartung
Unseren Wartungskunden bieten wir vielfältige Möglichkeiten technische Fragen an uns zu adressieren. Dazu wenden Sie sich bitte per eMail, telefonisch oder über eServices an uns. Für die Beantwortung Ihrer Fragen steht Ihnen unser fachkundiges Team von Support Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung. Nutzen Sie deren langjährige Produkterfahrung, um schnelle und kompetente Hilfe bei Störungen und ausführliche Beratung sowie Unterstützung zu erhalten.
Sollten Sie noch keinen Wartungsvertrag für Ihre Produkte von Intergraph Security, Government & Infrastructure abgeschlossen haben, informieren wir Sie gerne über unser umfangreiches Spektrum an Serviceverträgen. Wenden Sie sich bei Interesse bitte an unsere Zentrale unter der Telefonnummer +49 89 96 106 0.
Für die Produkte aus folgenden Bereichen bieten wir Ihnen Support an:
- Produktfamilie GeoMedia/RPI
- Produktfamilie Dynamo/DCS
- Produktfamilie MGE
- Produktfamilie G/Technologies mit den G!NIUS Lösungen
- Produktfamilie FRAMME mit den InterNETZ sowie DBGIS/Interbahn Lösungen
- Produktfamilie GRIPS
- Produktfamilie I/CAD
Zusammen mit unserem breiten Schulungsangebot erhalten Sie die optimale Unterstützung für einen effizienten Einsatz Ihrer Produkte und Lösungen.
Hotline
Allen Intergraph-Kunden mit Wartungsvertrag steht unsere Hotline täglich von 8:30 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. An Wochenenden sowie an deutschlandweiten Feiertagen ist unsere Hotline nicht besetzt.
Ihre Anfragen oder Störungsmeldungen erreichen uns
online über das eService Modul
- Sie benötigen einen Login und Passwort
- Login anzufordern über dieses Formular
oder
- für die Produktfamilien GeoMedia, RPI, MGE und Dynamo über folgende eMail
- für die Produkte G!NIUS, Framme, InterNETZ und DBGIS über folgende eMail
- für die Produkte GRIPS über folgende eMail
- für die Produkte I/CAD über folgende eMail
oder über eine unserer kostenfreien Service-Rufnummern
- für die Produktfamilien GeoMedia, RPI, MGE und Dynamo wählen Sie bitte
die Nummer 00800 52 86 39 02 - für die Produkte G!NIUS, Framme, InterNETZ und DBGIS wählen Sie bitte
die Nummer 00800 52 86 39 01 - für die Produkte GRIPS wählen Sie bitte die Nummer +49 6821 2406 4444
- für die Produktfamilie I/CAD wählen Sie bitte die Nummer +49 89 96106 6788