Workforce Management mit InService
Vollintegrierte Störungsbearbeitung und Arbeitsvorbereitung
Utilities
Um die bestehenden Markt- und Kundenanforderungen
zu erfüllen, sind vor allem auch die vielfältigen Faktoren Ihrer Außendienstleitstelle zu kontrollieren und mobile Außendienstmitarbeiter effektiv zu organisieren Schnelle Reaktionen, effizienter Einsatz der Ressourcen, kurze Wege und vereinheitlichte Kommunikationsstrukturen bieten hier erhebliche Potenziale der Kosteneinsparung und verbessern gleichzeitig den Kundenservice.
Wir bieten Ihnen für effektives Störungs- und Mobile Workforce Management eine voll integrierte Lösung an, die alle entscheidenden Aspekte von Störungsbearbeitung und Arbeitsvorbereitung abdeckt.
Es unterstützt alle gängigen Funktionalitäten für Mobile Workforce Management und macht den Gebrauch von vielfältigen Systemen überflüssig. Systemintegration und Analyse-/Reporting-Tools und andere kritische Aufgabenstellungen sind integrierte Bausteine der Lösung InService.
- Bedarfsplanung
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Erstellung verlässlicher Bedarfsprognosen
- Personalplanung
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Maximale Teamauslastung & Kostenreduzierung
- Schichtplanung – Optimale Einsatzplanung der Mitarbeiter
- Terminierung – Planung von Kunden- und Serviceterminen
- Location Services – Tracking & Routing von Mitarbeitern, Adresse des Events
- WFM – Koordinierung von Events, Personal, Jobs, Status, etc.
- Analyse – Auswertungen von betrieblichen Abläufen und Kosten
- Diagnose – Früherkennung von Problemen schon bei der Störungsannahme (ohne Mitarbeiter zu entsenden)
Produktdatenblatt -InService Mobile-Workforce-Management