Soporte
El servicio de soporte de Process, Power & Marine, ahora proporciona a nuestros clientes con contrato de mantenimiento* las siguientes opciones vía Web:
Abrir una Solicitud de Servicio (Service Requests) - Modificar la Solicitud de Servicio (SR)
- Anexar archivos a una Solicitud de Servicio (SR)
- Enumerar y visualizar el estado de su Solicitud de Servicio (SR)
- Enumerar y visualizar todas las Solicitudes de Servicio colocadas por los usuarios de su compañía.
Si desea compar mantenimiento para su software (paquete de Soporte) y no lo hizo al momento de la compra, por favor comuníquese al 58-212-9595344 (sólo clientes de Venezuela)
* Verificar con su Oficina Local la disponibilidad de este servicio.
Solicitar un Soporte
Escoger una de las siguientes opciones:
- Ya tengo una cuenta de usuario (eCustomer Login). Ir a Sistema de Soporte en Línea
- Solicitar una cuenta de usuario (eCustomer Login)
- Clientes de Venezuela comunicarse al 58-212-959-5344
- Clientes Internacionales contactar su Oficina local ó distribuidor local
IMPORTANTE: Todas las Solicitudes de Servicio colocadas en línea se recibirán con Prioridad NORMAL ; Las solicitudes de servicio URGENTE deben ser solicitadas por teléfono.
Base de Conocimiento, ayudas técnicas y Downloads
Encuentre soluciones, ayudas técnicas y descargue las actualizaciones y parches rápidamente. ¡Es como tener un experto de soporte disponible las 24 horas del día, los 7 días a la semana! Nuestros clientes con contrato de mantenimiento tienen acceso a nuestra base de conocimiento, ayudas técnicas y downloads. (Solicite su cuenta eCustomer )